Política de Suscripciones, Cancelación y Reembolsos
Versión 2026-07-20 — documento de trabajo, en revisión legal.
Estado actual: Casa Care todavía no procesa ningún cobro real. No hay un procesador de pagos conectado (ni Stripe, ni facturación de Apple/Google). El plan Plus existe como definición de funciones, pero no se puede comprar todavía. Esta página describe cómo funcionará la facturación una vez se habilite, y se actualizará con detalles reales (precio, período de prueba, método) antes de procesar el primer cobro.
1. Antes de comprar
Cuando la compra esté disponible, vas a ver el plan, sus funciones y límites, el precio total, la moneda, la periodicidad, los impuestos aplicables y cómo cancelar, antes de confirmar cualquier pago. Ver el detalle de funciones vigente en Precios.
2. Plan Free
Gratis, sujeto a los límites de hogares, artículos y documentos publicados en Precios. No requiere método de pago.
3. Plan Plus
Sus funciones y límites son los publicados en Precios en el momento de la compra. No se te cobrará por ninguna función anunciada como disponible que en realidad no lo esté.
4. Renovación automática
Cuando exista una suscripción paga activa, se renovará automáticamente por el mismo período hasta que la canceles.
5. Cómo cancelar
Desde la web, en Cuenta > Suscripción. Si compraste a través de Apple o Google, la cancelación se hace desde la tienda correspondiente, no dentro de la app. Desinstalar la app no cancela la suscripción por sí solo.
6. Efecto de la cancelación
Cancelar detiene las próximas renovaciones. Mantenés acceso al plan pago hasta el final del período ya pagado, salvo que aplique un reembolso o lo exija la ley.
7. Reembolsos
Evaluamos reembolsos ante cobros duplicados, fallas materiales del servicio no corregidas, y los derechos que te reconozca la ley de consumo panameña. Las compras hechas a través de Apple o Google siguen el proceso de reembolso de esa tienda.
8. Cambios de precio
Cualquier cambio de precio se avisará con antelación y nunca se aplicará de forma retroactiva a un período ya pagado.
9. Cancelar suscripción no elimina tu cuenta
Son acciones distintas. Para eliminar tu cuenta y tus datos, hacelo desde Perfil > Eliminar cuenta (tiene su propio período de gracia de 30 días).
¿Preguntas? Escribinos a soporte@casa-care.net. Ver también los Términos de Servicio y la Política de Privacidad.